الشحن والتوصيل:
نقوم بشحن منتجاتنا إلى المملكة العربية السعودية ، دول الخليج العربي، دول أوروبا وأمريكا وذلك عبر شركات متخصصة في النقل المبرّد لضمان وصول المنتجات طازجة وبجودة عالية.
سياسة الاسترجاع والاستبدال:
نظرًا لطبيعة منتجاتنا، نقبل الاسترجاع أو الاستبدال فقط في الحالات التالية:
- وصل المنتج تالفًا أو غير مغلق أو بدرجة حرارة غير مناسبة أثناء النقل
- تم استلام منتج مختلف أو كمية غير صحيحة
لا يمكن الاسترجاع في الحالات التالية:
- فتح المنتج أو استخدامه بعد الاستلام
- سوء التخزين من قبل العميل بعد التسليم
- تغيير الرأي بعد استلام الطلب (وفقًا للوائح سلامة الغذاء)
خطوات الاستبدال أو الارجاع
يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع تزويدنا بـ:
رقم الطلب والفاتورة
وصف للمشكلة
سيتم معالجة طلبك وتوفير استبدال أو استرجاع بأسرع وقت ممكن